Empathiefähigkeit und emotionale Intelligenz in der Mediation – Relevanz und Training

Emotionale Intelligenz (EI) ist eine wichtige Kompetenz für die Durchführung von Mediation, da sie den professionellen Umgang mit Emotionen im Konfliktkontext ermöglicht. Dieser Beitrag beleuchtet die theoretischen Grundlagen und die Trainierbarkeit von EI einschließlich ihrer Teilkomponente Empathie und stellt empirische Befunde sowie zwei praxiserprobte Trainingsprogramme vor.